Εάν έχασες το smartphone στο οποίο είχες εγκαταστήσει το Magenta Pay app, σου προτείνουμε να συνδεθείς στον λογαριασμό σου από άλλη συσκευή και να αλλάξεις άμεσα τον κωδικό πρόσβασής σου.
Για να αλλάξεις το password σου, θα πρέπει να έχεις πρόσβαση τόσο στον αριθμό του κινητού σου όσο και στη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένα με τον λογαριασμό σου.
Στη συνέχεια, αφαίρεσε τη χαμένη συσκευή από τον λογαριασμό σου:
- Μετάβασε στο Προφίλ σου.
- Επίλεξε Ρυθμίσεις Ασφαλείας > Διαχείριση συσκευών.
- Επίλεξε Αφαίρεση δίπλα στη συσκευή που θέλεις να διαγράψεις.
Επόμενα βήματα
Μετά την απώλεια ή την κλοπή της συσκευής σου, είναι σημαντικό να ενεργήσεις άμεσα για να προστατεύσεις τα προσωπικά σου δεδομένα και τους λογαριασμούς σου.
Δήλωσε το περιστατικό
Εάν η συσκευή σου έχει κλαπεί, δήλωσε το περιστατικό στην Αστυνομία το συντομότερο δυνατό. Η αναφορά συμβάντος μπορεί να συμβάλει στην ανάκτηση της συσκευής και να χρησιμοποιηθεί ως αποδεικτικό για ασφαλιστικούς ή άλλους σκοπούς.
Κλείδωσε τη συσκευή
- Android: Χρησιμοποίησε τη λειτουργία Εύρεση της συσκευής μου (Find My Device) για να εντοπίσεις, να κλειδώσεις ή να διαγράψεις εξ αποστάσεως τη συσκευή σου.
- iPhone: Μέσω της εφαρμογής Find My ή του iCloud, ενεργοποίησε τη Λειτουργία Απώλειας (Lost Mode).
Προστατεύσου από απάτες
Εάν λάβεις απροσδόκητες κλήσεις ή μηνύματα που σου ζητούν να ξεκλειδώσεις τη συσκευή ή να κοινοποιήσεις προσωπικά στοιχεία, αγνόησέ τα και μην απαντήσεις. Διατήρησε τη συσκευή σε κατάσταση απώλειας μέχρι να την ανακτήσεις.
Επικοινώνησε με τον πάροχο κινητής
Ενημέρωσε τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας ώστε να απενεργοποιήσει την κάρτα SIM και, εφόσον απαιτείται, να αποκλείσει και τον μοναδικό αριθμό ταυτοποίησης της συσκευής (IMEI).
Άλλαξε τους κωδικούς πρόσβασής σου
Εάν ήσουν συνδεδεμένος/-η σε λογαριασμούς email ή άλλες σημαντικές υπηρεσίες, άλλαξε άμεσα τους κωδικούς πρόσβασής τους. Παράλληλα, έλεγξε ότι δεν έχει ενεργοποιηθεί αυτόματη προώθηση των email σου.
Έλεγξε τις ρυθμίσεις ασφαλείας
Εάν χρησιμοποιείς έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA), επανεξέτασε τις ρυθμίσεις του και αφαίρεσε τη χαμένη συσκευή από τις αξιόπιστες συσκευές του λογαριασμού σου, όπου αυτό είναι διαθέσιμο.
Αφαίρεσε τη συσκευή από τα social media
Συνδέσου στους λογαριασμούς σου από άλλη συσκευή και αποσύνδεσε ή αφαίρεσε τη χαμένη συσκευή από τις ενεργές συνδέσεις.
Ενημέρωσε συγγενείς και φίλους
Ενημέρωσε τους οικείους σου για την απώλεια της συσκευής. Έτσι θα είναι πιο προσεκτικοί σε περίπτωση που κάποιος προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί τους προσποιούμενος ότι είσαι εσύ.
Ενημέρωσε την ασφαλιστική εταιρεία
Εάν η συσκευή σου είναι ασφαλισμένη, δήλωσε το περιστατικό στην ασφαλιστική εταιρεία και προσκόμισε την αναφορά της Αστυνομίας, καθώς και οποιοδήποτε άλλο δικαιολογητικό απαιτηθεί.